讀後感歐北共：
”業務“這份職業，說真的從小到大都不是我的選項。
在大多數人的評分標準裡，業務是最低等的職業，
大家對於業務的印象大多不是死纏爛打，就是鞠躬哈腰，受人嗤之以鼻。
似乎不會有人特別對於業務給予高度的尊重與對待。
但是原因到底是什麼？
每個人都是在工作上給予專業的技能來幫助服務他人，
醫生的專業在於治療病患，
廚師的專業在於烹調美食，
律師的專業在於維護公平正義，
業務的專業在於銷售商品，
這樣看起來並沒有任何差異才對。
有人會說業務就是來賺我的錢，所以我瞧不起他們，
看病也需要付錢，
吃飯也需要付錢，
打官司也要付錢，
購買商品當然也需要付錢，
為何只瞧不起業務？
有人說業務都很黑心，所以我不喜歡他們，
醫生也有不良醫德的人，
廚師也有使用黑心商品的人，
律師也有抹滅良心的人，
業務當然也有佣金導向的人。
即使我現在也從事業務行業，但我從不覺得我比任何一個職業等級還差，
相反著我自認為我的行業很神聖！
因為我的工作性質能夠替客戶帶來幸福，帶來財富效益，甚至造福一整個家庭的收支改變。
我不認為我應該對人低聲下氣，也不認為我應該受人冷眼對待。
每一種體系的業務結構不盡相同，
有些業務是有底薪，有業務津貼，可以報公帳，可以申請補助。
有些業務沒有底薪，沒有業務津貼，開銷都是算自己的，我們就是這樣。
曾經有客戶要求我們全額退佣金，我們直接謝絕，
在我們沒有底薪的制度下，佣金是我們的收入來源，
佣金的制度也都是依照公司的規定，並非我個人操控的事項。
如果每個人都要求退佣，那我可能要跟著孩子們在路邊乞討了。
也有客戶要求我們支付每一次約談的餐飲費用，甚至要求吃高級餐廳，
小飲小食的付費，我們大多都是很樂意付出，
但若是對方刻意要求那種付錢的心情就不是很好受。
當然也會有遇到很暖心的客戶，熱情的邀請你留在家裡共進午餐，
也有很尊重業務的客戶，給予我們很強烈的支持，
也有很體諒業務辛苦的客戶，給予我們很深刻的的鼓勵。
即使嚐盡人情冷暖，我始終相信人性的善良。
沒錯！業務的主要目標就是銷售商品，達到成交。
但前提是對方需要，對方想要，對方必要，
任何人都不喜歡被強迫購買，也不喜歡糊裡糊塗靠著交情亂買，
所以我不喜歡強調客戶要買什麼？
而是先了解客戶需要什麼？
唯有站在客戶裡的立場，才能瞭解客戶在想什麼，
當你替客戶著想，客戶在得到他享受到的權力與利益之後，
他才會感激你所為他做的事情。
其實不論今天你的職業是什麼，你的角色是什麼，
都應該尊重專業，尊重各行各業的每一個人。
當你是客戶的時候，請給工作方一個專業的肯定，
當你是工作方的時候，也請給客戶一個尊重的對待。
人就像鏡子一樣，你怎樣做，對方就會怎樣回應你。
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